. כללי

1.1. המחירים באתר כוללים מע"מ.

1.2. חברת אריאל מדיק מספקת משלוחים באמצעות חברת משלוחים חיצונית (נכון להיום חברת צ'יטה – להלן: "חברת המשלוחים").

1.3. קישור לאתר חברת המשלוחים: לחץ כאן.

1.4. זמני האספקה המפורטים בתקנון זה הינם משוערים ותלויים בגורמים חיצוניים.

2. זמני אספקה

2.1. זמן אספקה משוער:

ברוב המקרים – 3-5 ימי עסקים מרגע שילוח המוצר ממחסני אריאל מדיק.

מקסימום זמן אספקה – עד 14 ימי עסקים, למעט מוצרים שאזלו מהמלאי.

2.2. אזורים חריגים:

החברה מספקת משלוחים בתחומי ישראל בלבד, בהתאם לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים ולתנאי גישה (כגון תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכד’).

לאזורים המוגדרים חריגים על ידי חברת המשלוחים, ייתכן עיכוב מעבר לזמני האספקה הרגילים.

3. התחייבות האספקה ואיחורים

3.1. התחייבות החברה:

החברה מתחייבת לספק את המוצרים עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בהתאם לזמינות המלאי.

עיכובים עלולים להתרחש במקרים חריגים כגון עומס קיצוני, כוח עליון, תקלה טכנית, בעיות באיתור הכתובת, חוסר זמינות הלקוח ועוד.

3.2. אחריות לעיכובים:

אריאל מדיק אינה אחראית לנזקים שייגרמו עקב איחורים באספקה הנובעים מגורמים חיצוניים כגון כוח עליון, עיכוב מצד חברת המשלוחים, שביתות, מצבי חירום או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

4. הוראות מיוחדות למשלוח

4.1. אופן המסירה:

ברוב המקרים המשלוח יימסר לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.

במקרים מסוימים, בהתאם לשיקול דעת השליח, ייתכן שהמשלוח יסופק לנקודה סמוכה לכתובת שנמסרה, משם הלקוח יצטרך לאסוף אותו.

4.2. יעד מסירה מומלץ:

כדי להבטיח מסירה חלקה, אנו ממליצים להזין כתובת בה הנכם נמצאים במהלך שעות היום, כגון מקום עבודה או בית פרטי בו יש מישהו זמין לקבלת המשלוח.

5. תשלומים למשלוח

5.1. במקרה של משלוח 'גוביינא' (תשלום במזומן בעת המסירה):

יש להכין את התשלום מראש.

אי-הכנת התשלום או אי-מסירתו לשליח עלול לגרום לביטול האספקה ולחיוב כפול עבור דמי המשלוח.

6. תנאי ביטול והחזרת מוצרים

6.1. ביטול הזמנה לאחר יציאת המשלוח:

לא ניתן לבטל הזמנה לאחר צאת המשלוח מהמחסן.

6.2. החזרת מוצרים:

לא ניתן להחזיר ציוד עזרה ראשונה, ציוד רפואי או מכשור רפואי מטעמי בטיחות, בריאות והיגיינה.

במקרים חריגים בלבד, החזרת מוצר תתאפשר אך ורק באישור מראש של החברה.

7. ימי פעילות ושעות משלוחים

7.1. הזמנות ומשלוחים מטופלים בימי עסקים בלבד:

ימים א’-ה’ (לא כולל ערבי חג, חגים וחול המועד).

7.2. משלוחים שיבוצעו מעבר לימי הפעילות כפופים למדיניות חברת המשלוחים ויתכנו בהם עיכובים.

📌 לתשומת לבך

✔ אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח אספקה מהירה ואמינה של המוצרים.

✔ עם זאת, ייתכנו שינויים בזמני האספקה עקב גורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו.

✔ הזמנה באתר מהווה הסכמה למדיניות המשלוחים ולתנאי האספקה המפורטים לעיל.

בכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

📞 טלפון: 03-9072734

אריאל מדיק – הדרכות וציוד רפואי ברמה הגבוהה ביותר!